AFM行业的第一个五年仪器保修介绍

Asylum Research公司宣布，该公司已将其所有原子力/扫描探针显微镜的标准两年保修范围延长至五年，这在业界尚属首次。为期五年的“保险杠到保险杠”保修涵盖了Asylum ' s Cypher™、MFP- 3d™原子力显微镜(AFMs)和MFP纳米压头的部件和人工。如果在正常使用期间发生故障，Asylum将对系统进行修复，或更换损坏的部件，用户无需支付任何费用。这个新的保修范围，除了Asylum的独家六个月，无问题，退款保证，为客户保护设定了新的和更高的标准。Asylum提供最低的拥有成本，包括免费的终身硬件/软件支持，免费软件更新和免费OnSight™在线远程诊断。此外，Asylum具有业内最快的维修周转时间，平均不到8小时的初始响应时间，24小时的解决/诊断时间，48小时的工厂维修/更换时间。

“我们希望我们的客户知道，当他们购买Asylum仪器时，他们就成为了Asylum大家庭的一员——我们保证，我们将用最好的产品、硬件、软件和应用程序支持来照顾他们，”Asylum首席执行官杰森·克利夫兰评论道。“由于我们的afm的高可靠性，我们在服务上赚不到多少钱。当我们看到这些数字时，这是一个很容易做出的决定。”

Asylum总裁Roger Proksch补充说:“许多客户在购买其他afm时没有考虑到拥有成本，并在未来陷入昂贵的维修和停机费用。”“客户支持一直是我们的首要任务，而不是利润中心。我们的客户支持团队一直大力提倡提供额外的保险。根据他们的建议，我们将保修延长至2012年1月1日后购买Asylum仪器的所有客户。”